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    A. 아이디 : 기존 미미박스에서 가입했던 이메일 아이디 중 이메일 주소를 제외한 부분입니다.

    ex) 기존아이디 : memebox@memebox.com

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    --> 해당 방법으로 로그인이 불가능하실 경우 번거로우시겠지만 '아이디 찾기/비밀번호 찾기' 를 통해 로그인 부탁드리겠습니다.

  • 회원/리뷰

    Q. 기존 미미박스 회원인데 재가입해야 하나요?

     A. 기존 미미박스 회원의 경우 재가입하실 필요는 없으며 변경된 아이디와 비밀번호로 로그인이 가능합니다.

        변경된 아이디,비밀번호는 아이디/비밀번호 찾기를 통해 찾으신 후 비밀번호 재설정하시어 사용하시면 됩니다.

        참고링크 : http://memememebox.cafe24.com/article/notice/1/95754/

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    Q. 상품 출고시간이 어떻게 되나요?

    A. 오전 9시 입금건까지는 당일 출고로 진행되고 있으며, 이후의 입금건은 영업일 기준 익일 출고되고 있습니다.

    (재고상황 및 물류 상황에 따라 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.)

  • 배송

    Q.군부대에도 배송이 가능한가요?

    A.우체국택배가 아닐 경우 군부대 배송이 불가능 할 수 있습니다.(반송시 왕복 배송비 고객부담)

  • 배송

    Q.아직 배송 받기 전인데, 취소/변경할 수 있나요?

    A.출고 처리전 취소는 [마이페이지]→[주문정보]에서 주문 취소를 눌러주시면 취소가 가능합니다.

    배송정보 변경의 경우 1:1 게시판으로 내용을 기재해 주시면 변경된 정보로 출고가 가능합니다.

     

    다만 배송시작이후 반품(취소)시에는 왕복배송비가 발생되며, 배송정보 변경 또한 불가한 점 양해부탁드립니다.


    반품 신청 이후 배송된 상품은 수취거부해 주시고, 수취거부하지 못하신 경우에는 반품접수 이후 택배기사가 다시한번 방문하여 회수할 예정이니 그대로 상품 보관 부탁드립니다.

    수취거절 하실 경우, 왕복배송비는 환불금액에서 차감이 불가하여 별도로 입금해주셔야하며, 미미박스 고객센터로 접수시 입금계좌 안내드리도록 하겠습니다.

  • 배송

    Q.해외 배송이 가능한가요?

    A.현재 해외 주소지로의 해외배송 서비스는 지원되지 않으며, 국내 배송지로의 상품 배송만 가능합니다.

  • 배송

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    A.고객센터(1544-0439)로 연락 주시면 택배사로 분실 확인 후, 분실 상품에 대한 재 발송 또는 환불처리 도와드리도록 하겠습니다.

    ※ 고객님께서 배송기사를 통해 별도 보관 장소를 특정하신 경우(ex.문앞), 분실에 대해 보상받으실 수 없으니 가급적 인편에 수령할 수 있도록 안내부탁드립니다.

  • 배송

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    A.출고시 시스템에 운송장 번호를 등록하면 주문에 대한 배송상태가 [배송중]으로 변경됩니다.

    실제 출고가 되더라도 배송추적은 택배 집하처에서 스캔작업이 된 이후부터 가능하기 때문에, 출고 후 바로 배송조회가 되지 않고 보통 늦은저녁 또는 다음날 오전부터 조회가 됩니다.


    택배가 장기간 배송이 멈춰있는 경우 고객센터(1544-0439)로 연락 주시면 확인 도움 드리겠습니다.

  • 배송

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    A.간혹 배송지의 수취인 부재 시, 택배 집배원이 경비실 또는 이웃 등에게 임의배송 후 배송완료"로 표시하거나

    배송물량 폭주로 배송 전  배송 시스템에 "배송완료"로 선 등록 후 당일 중으로 배송하는 경우가 있습니다.

    먼저 대리 수령이 가능한 경비실 및 이웃(가까운 편의점 등)에게서 보관 여부를 확인해 주시거나

    배송조회를 통해 확인되는 담당자 연락처(택배기사)로 확인해주시기 바라며

    그래도 확인되지 않을 경우 고객센터(1544-0439 또는 1:1문의)로 연락 주시면 신속하게 확인하여 안내 드리겠습니다."

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